Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online lemncomert.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor și/sau serviciilor oferite de compania S.C. „LEMN COMERȚ” S.R.L. prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm citirea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. Dispoziții Generale

Acest site este deținut și administrat de S.C. „LEMN COMERȚ” S.R.L.. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor, care sunt bazați pe legislația Republicii Moldova.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea acestor prevederi, în conformitate cu:

  • Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.
  • Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor (cu modificările ulterioare aferente contractelor la distanță).
  • Alte acte normative aplicabile în domeniu.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții, obligația de a monitoriza modificările revenind Cumpărătorului.

2. Înregistrarea și Achitarea Comenzii

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată bancar. La primirea comenzii, veți primi bonul fiscal (sau factura electronică) ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranță maximă. După efectuarea plății, veți primi o confirmare pe adresa dumneavoastră de e-mail.

  • Securitatea plăților: Procesatorul de plăți folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului 3D-Secure. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului, în momentul efectuării plății, pe o pagină securizată a procesatorului {PAYMENT_PROCESSOR / ex: maib, paynet, etc.}, unde autentificarea se face prin atribuirea unui cod de unică folosință.
  • Confidențialitatea datelor bancare: Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate exclusiv pe serverul specializat al sistemului de plăți. Noi nu colectăm și nu stocăm informații referitoare la tranzacții (cum ar fi numărul cardului, data expirării, codul CVV).
  • Rambursări: Restituirea mijloacelor bănești se efectuează exclusiv pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziția inițială.
  • Conversie valutară: În cazul în care valuta contului dumneavoastră diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertirea sumei reținute se vor aplica condițiile băncii emitente a cardului.

3. Livrarea Produselor și Serviciilor

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii către curier / serviciul de livrare.

  • Livrarea în mun. Chișinău: Se efectuează în termen de {X} ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Programul de livrare este între orele {X} și {X}. Livrarea este gratuită pentru comenzi de minim {X} MDL. Pentru comenzi cu o valoare mai mică, costul livrării este de {X} MDL (sumă care va fi inclusă în totalul tranzacției).
  • Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova: Se efectuează în termen de {X} ore de la confirmare, între orele {X} și {X}. Livrarea este gratuită pentru comenzi de minim {X} MDL. Pentru comenzi inferioare acestei sume, costul este de {X} MDL.
  • Excepții: În zilele de duminică și de sărbători naționale nu se efectuează livrări. Termenul de livrare se poate extinde în situații excepționale (condiții meteo nefavorabile, sărbători legale, probleme tehnice). Vă vom notifica în prealabil dacă apar astfel de întârzieri.
  • Adresa de livrare: Puteți alege orice adresă (acasă, la birou etc.). Acceptăm o singură adresă de livrare per comandă. Pentru adrese multiple, vă rugăm să plasați comenzi separate.

Atenție: La primirea produselor, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în prezența curierului. Orice pretenție ulterioară referitoare la deteriorări vizibile nu va fi acceptată.

4. Dreptul de Retur

În conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul procurat online (contract la distanță) în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesie fizică a bunurilor, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

  • Condiții de retur: Produsul trebuie returnat în starea sa originală {ADAUGĂ ALTE CONDIȚII: ex: cu etichetele intacte, fără urme de uzură, în ambalajul original etc.}.
  • Produse nereturnabile: Anumite articole (ex: produse de igienă personală, lenjerie, produse realizate la comandă etc.) nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003.
  • Procesarea returului: Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura. Termenul de procesare a cererii de retur este de {X} zile.
  • Contact pentru retur: +373 696-43-164

5. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Prin utilizarea site-ului lemcomert.md și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

  • Scopul colectării: Datele (nume, prenume, telefon, e-mail, adresă de livrare) sunt colectate exclusiv pentru procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor, precum și pentru administrarea contului de utilizator.
  • Securitate și confidențialitate: Prelucrarea datelor se realizează prin mijloace sigure. Furnizorul nu va dezvălui, comercializa sau schimba datele dumneavoastră cu terțe părți, cu excepția partenerilor de livrare strict pentru executarea comenzii și a cazurilor prevăzute de lege (la solicitarea organelor de drept).
  • Vă recomandăm să consultați pagina noastră dedicată Politicii de Confidențialitate pentru informații detaliate despre gestionarea datelor și a fișierelor cookie.

6. Date de Contact

Pentru orice întrebări, asistență sau reclamații, ne puteți contacta folosind informațiile de mai jos:

  • Denumirea juridică: S.C. „LEMN COMERȚ” S.R.L.
  • IDNO: 1006600010916
  • Adresă juridică: MD-2059, CHIȘINĂU RÎȘCANI, mun. Chișinău, Petricani, 88/1
  • Adresă fizică / Showroom: MD-2059, CHIȘINĂU RÎȘCANI, mun. Chișinău, Petricani, 88/1
  • Telefon de contact: +373 696-43-164
  • E-mail: lemncomert@gmail.com